契約した人の多くは「満足」と答えている
株式会社クルカが2026年5月に、主要カーリース11社をすべて知っていて、カーリースの契約経験がある（契約中を含む）163人にインターネットで聞いた調査では、直近で契約したカーリースに「非常に満足している」が44.2%、「やや満足している」が43.6%で、合わせて87.8%でした。
「あまり満足していない」は6.1%、「全く満足していない」は0.6%、「わからない・答えられない」は5.5%です。
ナイル株式会社が2025年7月に、全国の男女3,000人に聞いた調査では、カーリースの利用経験者（現在利用中か、利用経験ありの人）の満足度は、「とても満足」19.9%、「ほぼ満足」50.8%、「普通に満足」18.5%で、合わせて89.2%でした。「少し不満」は8.2%、「とても不満」は2.6%です。この質問の人数は書かれていません。
公益社団法人リース事業協会の2017年5月の調査（車の入手方法を「リース」と答えた101人）では、「非常に満足している」が15.8%、「満足している」が43.6%、「どちらとも言えない」が33.7%、「不満である」が3.0%、「非常に不満である」が4.0%でした。
契約後に「もっと重視すればよかった」と感じた項目
クルカの同じ調査では、契約後にもっと重視すればよかったと感じた項目を、上位3つまで選んでもらっています。
「総負担額（契約全期間の合計金額）の計算」が44.2%、「含まれる範囲（コミコミ範囲）」が37.4%、「月額以外に発生する追加費用の確認」が33.7%でした。
「走行距離制限と超過料金」が31.3%、「残価精算方式の違い」が27.0%、「中途解約時の違約金の算出方法」が19.0%と続きます。「特に後悔していることはない」は4.3%でした。
利用して良かった点は、まとまった出費がないこと
ナイルの調査で、利用経験者に利用して最も良かった点をひとつ聞くと、「まとまった出費がない」が30.7%、「料金が安い」が21.6%、「充実したサポート」が21.3%、「便利・手続きが簡単」が17.5%でした。
満足しなかった人の理由は、「期待したほどリーズナブルではなかった」「人気の乗りたい車が選べないことが多い」といった言葉で紹介されています。理由ごとの割合は書かれていません。
カーリースにしなかった人の調査は、見つかっていない
カーリースを考えたが選ばなかった人に、そのことを後悔しているか、満足しているかを聞いた公開調査は見つかっていません。
契約しなかった人の今後の利用意向を聞いた調査はありますが、後悔や満足を聞いたものではないので、このページの数字には使っていません。
この数字を読むときの注意
調査は、カーリースを運営する会社（クルカ、ナイル）か、リース会社の業界団体（リース事業協会）が行ったものです。
クルカの対象は主要11社をすべて知っている人、ナイルの対象は利用中か過去に利用した人で、どちらも一般の契約者を代表する数字ではありません。
リース事業協会の調査は2017年と古く、人数も101人です。どの調査も満足を聞いていて、後悔している人の割合ではありません。